개인정보처리방침
주식회사 이능은 고객님의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
주식회사 이능(이하 “회사”라 합니다)는 관계 법령을 준수하여 개인정보를 보호하기 위하여 노력하고 있습니다. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」 제27조의2 및 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보를 보호하고 이와 관련한 문제를 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 취급·처리방침을 수립 공개합니다.
본 개인정보 취급·처리방침은 2021 년 10 월 01일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.
■ 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 최초 서비스 이용 시, 회원가입 시 또는 상품 구매시 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
□ 필수항목
※ 필수항목은 회사의 상품구매 또는 서비스 제공을 위해 필수적으로 제공되어야 하는 정보이므로, 제공을 거부하는 경우 상품구매 및 배송에 필요한 서비스 이용, 홈페이지 이용 등을 할 수 없습니다.
① 홈페이지 이용에 필요한 정보: 이름, ID, 비밀번호, 주소, 이메일, 휴대전화번호, 성별, 아이핀 인증결과, 상담신청여부, 결제기록
② 상품구매 및 배송에 필요한 정보: 주문자 이름, 주문자 연락처, 구매상품, 수령자 이름, 수령자 연락처, 배송지 주소, 주택구분, 결제정보(은행계좌정보, 휴대폰결제 정보, 현금영수증정보 등)
③ 상품 문의 및 AS에 필요한 정보: 이름, 주소, 연락처, 문의/신청 내용, 정보(서비스 접수정보, 서비스 처리결과 정보 등) 수신 여부
□ 선택항목
※ 선택항목
수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이는 서비스 제공에 필수적으로 제공되어야 하는 정보가 아니므로, 동의를 거부하더라도 상품구매, 회원 가입, 서비스 이용, 홈페이지 이용 등이 가능합니다. 다만, 선택항목 수집·이용에 대한 동의 거부시 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
① 자택 전화번호, 생년월일, 성별, 직업, 결혼여부, 결혼기념일, 관심 카테고리, 추천인 ID, 가족정보(배우자 및/또는 자녀의 성명·전화번호·주소·이메일·생년월일 등)
② 마케팅 정보 수신 여부
③ 마케팅, 이벤트 내역
ㆍ마케팅 활동·이벤트 관련 정보(마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과 등)
ㆍ쿠폰/이벤트코드 보유 및 사용, 경품선택/수령결과
④ 쿠키
⑤ 기타 계약의 체결·유지·이행·관리·행사참여 등과 관련하여 본인이 제공한 정보
※ 회사는 사생활을 현저히 침해할 우려가 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다
※ 회사는 원칙적으로 만 14세 미만자의 개인정보를 수집하지 않습니다.
부득이 서비스 이용을 위하여 만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.
나. 개인정보 수집방법
– 홈페이지, 서면양식, 팩스/전화/이메일/상담게시판/PDA등을 통한 수집, 경품행사 응모 및 이벤트 참여
– 비회원 고객문의, 구매상담 문의 정보 등
– 생성정보 수집 툴을 통한 수집
※ 회사는 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 “동의” 또는 “동의하지 않음”을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.
■ 개인정보의 처리 및 이용목적
□ 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 본인확인
- 본인 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지
- 상품 구매 및 서비스 이용 시 개인정보 처리 및 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인, 개인식별
② 회원관리
- 회사 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 상품 구매 및 배송에 관한 계약 이행 및 대금 정산
④ 구매한 상품에 대한 AS 및 정보 제공
⑤ 기존서비스 개선, 신규상품 개발 및 마케팅 등 광고에 활용
- 고객만족 조사, 상품 개발연구, 신규 상품 연구·개발·특화
- 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 이벤트 등 광고성 정보 전달(이메일 발송·전화·SMS/MMS 발송 등), 이벤트 경품 배송
⑥ 구매상담 및 고객문의 응대
■ 개인정보의 처리 및 이용기간
원칙적으로, 회사는 개인정보 처리 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집된 개인정보의 경우 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점까지 보관합니다. 또한 아래와 같이 관계법령의 규정에 의하여 보관할 필요가 있는 경우 회사는 해당 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
- 상업장부와 영업에 관한 중요서류: 10년(상법)
- 전표 또는 이와 유사한 서류: 5년(상법)
- 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 인터넷 등 로그기록/접속지 추적자료: 3개월 (통신비밀보호법)
- 그 외의 통신사실 확인자료: 12개월 (통신비밀보호법)
■ 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
개인정보는 그 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이에 정보가 기재된 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 관련 법령에 의한 정보 보관 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
■ 개인정보의 처리위탁
회사는 계약의 이행 또는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호에 안전을 기하기 위하여 회사는 외부 전문업체와의 계약에 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
수탁자위탁하는 업무의 내용
에스엔에프㈜상품 배송을 위한 개인정보 이용
판매대행자오프라인 상품 판매 시 개인정보 수집
㈜지노스알앤씨고객만족도조사 업무
※ 개인정보 위탁에 관한 자세한 사항은 각 사업장에서 확인하실 수 있습니다.
■ 제 3자에게의 개인정보 제공
회사는 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
– 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
– 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
– 정보주체가 사전에 동의한 경우
■ 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
정보주체 및 법정대리인은 등록되어 있는 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보 열람/ 정정ㆍ삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
이를 위하여 대표전화(02-569-4071) 또는 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하겠습니다.
회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
나. 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
– 쿠키설정 방법 (인터넷 익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다. 「개인정보 탭」을 클릭합니다.
「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
– 받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다.
「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」으로 들어가서, 「파일보기」를 통해 확인합니다.
– 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」을 선택합니다. 「개인정보 탭」을 클릭합니다.
「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.
■ 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 외에 이메일 주소와 휴대폰 번호 등을 추가로 암호화 하여 보관하고 있습니다.
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
이외에도 회사는 개인정보 보호 의무를 올바르게 준수할 수 있도록 기술적/관리적 보호조치를 상시 수행하고 있습니다.
■ 개인정보 관리·보호 책임자 및 담당부서 등 안내
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리·보호 책임자를 지정하고 있습니다.
성명 : 정상협
소속 : 경영전략사업부문
연락처 : 031-634-0666
이메일 : eneung@nate.com
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